Google-Unternehmensprofil einrichten: So werden Sie lokal gefunden

Was das Google-Unternehmensprofil ist und warum es wichtig ist

Wer nach „Friseur in Osnabrück“ oder „Catering in Münster“ sucht, sieht oben meist eine Karte mit Einträgen und daneben Name, Öffnungszeiten, Telefonnummer und Bewertungen. Diese Einträge stammen aus dem Google-Unternehmensprofil. Wer dort gepflegt auftaucht, wird deutlich leichter gefunden und angerufen als jemand, der nur eine Website hat.

Das Profil ist kostenlos und ergänzt Ihre Website, es ersetzt sie nicht. Die Website erklärt Ihr Angebot ausführlich, das Profil bringt Ihnen die Menschen, die gerade in Ihrer Nähe etwas suchen.

Gerade für lokale Betriebe, etwa in Osnabrück, Münster oder im Kreis Steinfurt, ist das Profil oft der erste Eindruck. Viele Kunden entscheiden direkt in der Kartenansicht, bei wem sie anrufen, ohne je eine Website zu öffnen.

Schritt für Schritt: Profil anlegen und Kategorie wählen

Die Menüs bei Google ändern sich immer wieder. Die folgenden Schritte beschreiben deshalb den Ablauf allgemein. Sie brauchen dafür ein Google-Konto, am besten ein geschäftliches, auf das Sie dauerhaft Zugriff haben.

Tipp: Halten Sie vor dem Start alle Angaben bereit, also Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Website und ein paar Fotos. Dann ist die Einrichtung in kurzer Zeit erledigt und Sie müssen nicht zwischendurch suchen.

Wichtig: Verwenden Sie den Namen Ihres Betriebs so, wie er im Alltag und auf Ihrer Website steht. Zusätze mit Schlagwörtern, etwa Ortsnamen oder Leistungen im Firmennamen, sind in der Regel nicht erlaubt und können zur Sperrung des Eintrags führen.

Kategorie wählen: Die Hauptkategorie ist eine der wichtigsten Angaben. Sie sagt Google, wofür Ihr Betrieb stehen soll. Wählen Sie die Kategorie, die Ihr Kerngeschäft am genauesten beschreibt, nicht die allgemeinste. Weitere Kategorien können Sie ergänzen, wenn sie wirklich zutreffen.

Beispiel: Ein Betrieb, der Technik für Feiern vermietet, wählt besser eine passende Kategorie für Verleih oder Veranstaltungstechnik als einen vagen Oberbegriff. Probieren Sie ruhig aus, welche Bezeichnungen Google vorschlägt, und lesen Sie, wie Ihre Mitbewerber eingetragen sind.

• Konto anmelden: Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, mit dem Sie das Profil später verwalten wollen.
• Betrieb suchen: Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Betrieb bei Google Maps schon eingetragen ist. Oft gibt es automatisch erzeugte Einträge, die Sie dann übernehmen und nicht doppelt anlegen sollten.
• Neuen Eintrag anlegen: Gibt es keinen, fragt Google in der Regel nach Name des Betriebs und nach der Kategorie.
• Angaben ergänzen: Dazu gehören Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten und eine kurze Beschreibung.
• Bestätigen: Google möchte sicherstellen, dass der Betrieb wirklich Ihrer ist. Je nach Fall geschieht das per Postkarte, Anruf, SMS, E-Mail oder Video. Welche Wege angeboten werden, entscheidet Google.

Adresse oder Servicegebiet?

Google fragt in der Regel, ob Kunden zu Ihnen kommen oder ob Sie zu den Kunden fahren. Das ist wichtig, damit der Eintrag zu Ihrem Betrieb passt.

• Kunden besuchen Sie vor Ort, etwa im Laden, Café oder Studio: Dann geben Sie die Adresse an und machen sie öffentlich sichtbar.
• Sie fahren zu Ihren Kunden, etwa als Handwerker, Techniker oder Lieferdienst: Dann legen Sie ein Servicegebiet fest, zum Beispiel Orte oder Regionen. Ihre Privatadresse können Sie dabei in der Regel ausblenden.
• Beides trifft zu: Dann sind Adresse und Servicegebiet zusammen möglich.

Fotos, Öffnungszeiten und Beschreibung

Ein vollständiges Profil wirkt vertrauenswürdig. Nehmen Sie sich dafür eine Stunde Zeit.

Öffnungszeiten: Tragen Sie normale Zeiten ein und denken Sie an Feiertage und Urlaub. Falsche Zeiten ärgern Kunden und führen zu schlechten Bewertungen.

Fotos: Zeigen Sie echte Bilder von Außenansicht, Innenräumen, Team und Arbeit. Es müssen keine Hochglanzfotos sein, aber scharf und hell. Ein Logo und ein Titelbild runden das Profil ab.

Beschreibung: Schreiben Sie in zwei, drei klaren Sätzen, was Sie anbieten und für wen. Vermeiden Sie Werbefloskeln und Übertreibungen, Google mag das nicht und Kunden auch nicht.

Website und Kontakt: Verlinken Sie Ihre Website und prüfen Sie, dass Telefonnummer und Adresse mit denen auf der Seite übereinstimmen. Einheitliche Angaben helfen Google, Ihren Betrieb richtig einzuordnen.

Bewertungen sammeln und beantworten

Bewertungen sind für lokale Treffer wichtig. Bitten Sie zufriedene Kunden freundlich darum, nach einem gelungenen Auftrag eine Bewertung zu hinterlassen, zum Beispiel mit einem Hinweis auf der Rechnung oder im Gespräch. Kaufen Sie keine Bewertungen und lassen Sie keine schreiben, das verstößt gegen die Regeln von Google und kann zu Sperren führen.

Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische, ruhig und sachlich. Das zeigt künftigen Kunden, wie Sie mit Rückmeldungen umgehen. Was beim Umgang mit Bewertungen rechtlich gilt, klären Sie im Zweifel mit einer Fachperson.

Typische Fehler vermeiden

Diese Stolpersteine sehen wir immer wieder:

• Doppelte Einträge: Mehrere Profile für denselben Betrieb verwirren Kunden und Google.
• Veraltete Angaben: Alte Telefonnummer, falsche Öffnungszeiten oder eine nicht mehr gültige Website.
• Falsche Kategorie: Zu allgemein oder nicht passend zum Angebot.
• Zugriff nur über ein privates Konto einer Person: Wechselt sie, ist das Profil verloren. Lassen Sie sich als Inhaber eintragen.
• Profil nach dem Anlegen vergessen: Neue Fotos, aktuelle Hinweise und Antworten auf Bewertungen halten es lebendig.
• Website nicht verknüpft oder unvollständig: Wer auf die Website klickt, sollte Kontakt und Angebot schnell finden.

Profil und Website zusammen denken

Das beste Profil nützt wenig, wenn die Website dahinter lahm, nicht handytauglich oder ohne Kontaktweg ist. Prüfen Sie deshalb beides gemeinsam. Mit unserem kostenlosen Website-Check sehen Sie, wie Ihre Startseite in acht Punkten abschneidet, von Handydarstellung bis Google-Grundlagen. Und wenn Sie bei Website oder Einrichtung Unterstützung möchten, sprechen Sie uns gern an. Garantien für Platzierungen gibt niemand, aber saubere Grundlagen verbessern Ihre Chancen.